CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue chez Simply Life Biotechnologies

1. Bonjour ! (Champ d’application)

Les présentes conditions (CGV) ont pour but de définir les règles de notre relation. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.simply-life.ch, exploité par la société Simply Life Biotechnologies Sàrl (basée à Saint-Prex).
En validant votre commande, vous acceptez ces conditions. Notre objectif est de vous fournir des produits sains et efficaces, en toute transparence.

2. Nos Produits et votre Sécurité

Nous vendons des solutions de nettoyage probiotiques sous forme de pods (capsules concentrées) dans des sachets hermétiques. Parce que nos formules sont concentrées et actives, quelques règles de sécurité sont nécessaires :

PRÉCAUTION (Produit pur) : Avant d'être dilué, le pod concentré peut irriter les yeux ou la peau. Il est impératif de tenir les pods hors de portée des enfants et des animaux et de les manipuler avec les mains sèches.
Usage (Produit dilué) : Une fois le pod dissous dans l'eau, la solution nettoyante est sûre pour une utilisation normale dans votre maison.
En cas de pépin : Si un pod est ingéré ou éclabousse les yeux, rincez abondamment et consultez un médecin en lui montrant l'emballage.

En commandant, vous vous engagez à respecter le mode d'emploi pour une efficacité optimale.

3. Prix

Tous nos prix sont affichés en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA.
Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant que vous ne confirmiez votre commande. Pas de mauvaise surprise au moment de payer !

4. Paiement

Votre commande est validée dès que le paiement est effectué.
Nous acceptons les paiements sécurisés par Cartes de crédit et TWINT. Vos données bancaires sont cryptées et gérées par nos partenaires financiers ; nous n'y avons jamais accès directement.

5. Livraison et Réception

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
Dès que nous confions votre colis au transporteur, la responsabilité du trajet lui incombe. Toutefois, nous sommes là pour vous aider en cas de problème majeur.

À l'arrivée du colis :

Vérifiez l'intérieur : Nos pods craignent l'humidité. Ils sont protégés par des sachets hermétiques. Si le carton extérieur a pris la pluie mais que le sachet intérieur est sec et fermé, vos produits sont parfaits !
Un souci ? Si un sachet est percé ou que des pods sont fondus, écrivez-nous (simply@simply-life.ch) sous 24 heures avec une photo. Nous trouverons une solution rapidement.

6. Retours et Échanges

En Suisse, le droit de rétractation n'est pas automatique, mais nous voulons que vous soyez satisfaits. Vous pouvez nous retourner un produit sous 7 jours après réception, à une condition stricte liée à la nature de nos produits :

Sécurité et Hygiène avant tout : Comme il s'agit de produits actifs sensibles à l'humidité, nous ne pouvons reprendre que les sachets scellés, non ouverts et en parfait état.
Un sachet ouvert ne pourra malheureusement pas être remboursé, car nous ne pouvons plus garantir sa stabilité.
Les frais de retour restent à votre charge.

7. Garantie et Stockage

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
Pour garder vos pods en pleine forme, stockez-les impérativement au sec. La garantie ne couvre pas les dégâts causés par un stockage inadapté (par exemple : sous un évier qui fuit ou dans une boîte laissée ouverte dans une salle de bain humide).

8. Conseils d'utilisation et Responsabilité

Nous avons conçu nos produits pour qu'ils soient efficaces et respectueux. Cependant, Simply Life ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation.

Nos recommandations pour protéger votre maison :

Surfaces compatibles : Nos produits s'utilisent avec de l'eau. Ils sont parfaits pour le carrelage, le verre, l'inox, le plastique ou le bois vernis.
Matériaux délicats (Attention) : Pour le bois brut, le marbre non traité, la pierre naturelle, le cuir ou les tissus, faites toujours un petit test sur une zone peu visible avant de nettoyer. C'est le seul moyen d'être sûr que votre surface supporte l'eau.
Électronique : Ne vaporisez jamais directement sur vos écrans ou appareils.

9. Vos Données (Confidentialité)

Nous respectons votre vie privée. Vos données servent uniquement à traiter votre commande et à vous chouchouter. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous respectons strictement la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

10. Droit et Dialogue

Ces conditions sont soumises au droit Suisse.
En cas de désaccord, contactez-nous d'abord ! Nous privilégierons toujours une solution amiable. Vous pouvez nous joindre directement à cette adresse : simply@simply-life.ch
Le for juridique est établi à Morges (VD), en Suisse, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la loi en tant que consommateur.